신한은행이 업무 전 분야에 '로보틱스 프로세스 자동화(RPA)'를 도입한다.

신한은행(은행장 위성호)은 지난해 8월 여신업무에 처음 도입한 RPA를 은행 업무 전반에 확대 적용하는 자동화 프로젝트를 추진한다고 24일 밝혔다.

RPA는 4차 산업혁명 시대를 맞아 정보통신 시스템간 손쉬운 연결을 통해 직원들이 반복적 단순 업무에서 벗어날 수 있도록 돕는 일종의 업무 자동화 기술이다. 이를 통해 업무 효율성과 유연성을 높여 창의적 직무 환경을 구축할 수 있다.

이번 신한은행의 프로젝트는 기존 여신지원업무에 더해 펀드, 외환, 퇴직연금, 파생상품 등 은행업무 전 영역으로 RPA를 확대하는 것으로, 그동안 내부인력이 쌓아온 개발역량을 활용해 3분기 내 적용을 추진할 예정이다.

RPA가 적용 가능한 업무는 외환 수수료 등록, 퇴직연금 지급 접수 등록, 파생거래 한도 점검 등이며 신한은행은 전행적 RPA 프로젝트 추진을 통해 인력의 효율적 활용을 꾀하는 동시에 급변하는 금융환경에 앞서갈 수 있도록 기존 프로세스를 재검토하는 기회로 삼을 방침이다.

신한은행 관계자는 “RPA 전행 확대로 연간 수억원의 경비절감과 더 신속하고 정확한 업무를 고객께 제공 할 수 있게 됐다”며 “운영 노하우 강화를 통해 지속적 시스템 고도화를 이뤄나갈 것”이라고 말했다.

한편 신한카드도 지난 1월 RPA 조직을 신설하고 카드 분실 신고, 습득 카드 처리 등 13개 업무에 RPA 시스템을 도입·운영함으로써 월 1,700여 시간을 로봇 소프트웨어가 사람을 대신해 처리하고 있다.

이창환 기자  shineos@techholic.co.kr

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