½ÅÇÑÀºÇàÀº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2019 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö’¿¡¼ 9³â ¿¬¼Ó ÀºÇà»ê¾÷ ºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.(»çÁø=½ÅÇÑÀºÇà) |
[Å×ũȦ¸¯] ½ÅÇÑÀºÇà(ÀºÇàÀå Áø¿Áµ¿)Àº 18ÀÏ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2019 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index)’¿¡¼ 9³â ¿¬¼Ó ÀºÇà»ê¾÷ ºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI)´Â ‘»óÇ°’°ú ‘À̹ÌÁö’¿¡ ´ëÇÑ ¿ä¼Ò¸¦ ¹èÁ¦ÇÏ°í ±â¾÷ÀÌÁ¦°øÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °¡Ä¡°¡ °í°´ Á¢Á¡¿¡¼ Àß Àü´ÞµÇ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ±ÇÀ§ ÀÖ´Â Æò°¡Á¦µµ·Î, ½ÅÇÑÀºÇàÀº 2011³âºÎÅÍ ¸Å³â ÀºÇà»ê¾÷ ºÎ¹® 1À§·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
½ÅÇÑÀºÇàÀº ƯÈ÷ µðÁöÅÐ »ó´ã½Ã½ºÅÛ ‘½ò±ê(SOL kit)’ µµÀÔ, ‘RPA(Robotic Process Automation)’ °íµµÈ µî Áö¼ÓÀûÀΠⱸ ¾÷¹«ÀÇ µðÁöÅÐȸ¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ½Ã°£À» Àý¾àÇÏ°í ÆíÀǼºÀ» ȹ±âÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÔ Á¡°ú ¾î¸£½Å·Àå¾ÖÀÎÀ» À§ÇÑ ‘¸¶À½¸ÂÃãⱸ’¸¦ ¿î¿µÇÏ¿© ±ÝÀ¶°Å·¡ Ãë¾à °èÃþÀÇ ±ÇÀÍ º¸È£¿¡ Àû±Ø ³ë·ÂÇÑ Á¡À» ³ôÀÌ ÀÎÁ¤ ¹Þ¾Ò´Ù.
½ÅÇÑÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “°í°´ Á¢Á¡¿¡¼ °¡Àå Æí¸®ÇÑ ¼ºñ½º¿Í ÃÖÀûÀÇ ±ÝÀ¶ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù”¸ç “Â÷º°ÀûÀÎ °í°´°¡Ä¡¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î âÃâÇØ°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï Èû¾²°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌâȯ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>