[Å×ũȦ¸¯] LGÀüÀÚ°¡ ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ôÀº »ýÈ°°¡Àü ºê·£µå·Î Æò°¡µÆ´Ù.
¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚ¸¸Á·Áö¼öÇùȸ(ACSI, American Customer Satisfaction Index)´Â ÇöÁö½Ã°£ 24ÀÏ LGÀüÀÚ°¡ ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚµé·ÎºÎÅÍ »ýÈ°°¡Àü(Household Appliances) ºÐ¾ß¿¡¼ ÃÖ°íÀÇ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Çùȸ°¡ ¼¼Å¹±â, ³ÃÀå°í, °ÇÁ¶±â, ¿Àºì, ½Ä±â¼¼Ã´±â µîÀ» ÆǸÅÇÏ´Â »ýÈ°°¡Àü ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î Á¶»çÇÑ ‘2019³â ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ’¿¡¼ LGÀüÀÚ´Â 100Á¡ ¸¸Á¡¿¡ 82Á¡À» ¹Þ¾Æ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.
Çùȸ´Â ¸Å³â »ýÈ°°¡Àü ºÐ¾ß¸¦ ºñ·ÔÇØ ÀÚµ¿Â÷, È£ÅÚ, Ç×°ø, º´¿ø, Åë½Å µî 46°³ »ê¾÷ÀÇ 400¿© ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. ÃÑ 30¸¸ ¸íÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Á÷Á¢ ÀÎÅͺäÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» Àû¿ëÇØ Æò°¡ °á°úÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ ¾Õ¼ Áö³ 7¿ù LGÀüÀÚ´Â ¹Ì±¹ ÃÖ°í ±ÇÀ§ÀÇ ½ÃÀåÁ¶»ç¾÷ü JDÆÄ¿ö(J.D. Power)°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼µµ 3³â ¿¬¼Ó Áֹ氡Àü ¸¸Á·µµ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. LGÀüÀÚ´Â Áֹ氡Àü ºÎ¹®¿¡¼ ½Ä±â¼¼Ã´±â, ÇÁ·»Ä¡µµ¾î ³ÃÀå°í, ¾ç¹®Çü ³ÃÀå°í, ÀÏ¹Ý ³ÃÀå°í µî 4°³ Á¦Ç°ÀÌ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. Áֹ氡Àü¿¡¼ 1À§¿¡ ¿À¸¥ Ç°¸ñÀº LGÀüÀÚ°¡ °¡Àå ¸¹¾Ò´Ù.
LGÀüÀÚ´Â ¡ã¼¼°è ÃÖÃÊ·Î µå·³¼¼Å¹±â ÇÏ´Ü¿¡ Åëµ¹À̼¼Å¹±âÀÎ ¹Ì´Ï¿ö½Ã¸¦ °áÇÕÇÑ ‘Æ®À©¿ö½Ã’ ¡ã½Å°³³ä ¼ö³³°ø°£ÀÎ ¸ÅÁ÷½ºÆäÀ̽º¿¡ ³ëÅ©Çؼ ȸéÀ» ÄÑ´Â ³ëÅ©¿Â ±â´ÉÀ» Àû¿ëÇÑ ‘³ëÅ©¿Â ¸ÅÁ÷ ½ºÆäÀ̽º ³ÃÀå°í’ ¡ã4¼¼´ë µà¾ó ÀιöÅÍ È÷
Æ®ÆßÇÁ ±â¼ú·Î °ÇÁ¶¼º´É°ú ¿¡³ÊÁö È¿À²À» Å©°Ô Çâ»ó½ÃŲ ‘µà¾ó ÀιöÅÍ È÷Æ®ÆßÇÁ °ÇÁ¶±â’ ¡ã54°³ÀÇ °í¾Ð ¹°»ì°ú 100µµ(¡É) Æ®·ç ½ºÆÀ µîÀ¸·Î ¼¼Ã´·Â°ú À§»ý,ÆíÀǼºÀÌ ´ëÆø °ÈµÈ ‘Äõµå¿ö½Ã ½Ä±â¼¼Ã´±â’ µî Â÷º°ÈµÈ Çõ½ÅÁ¦Ç°µéÀ» ¾Õ¼¼¿ö ÇÁ¸®¹Ì¾ö »ýÈ°°¡ÀüÀÇ ÃÖ´ë °ÝÀüÁöÀÎ ¹Ì±¹¿¡¼ ÃÖ°íÀÇ °¡Àü ºê·£µå·Î ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
LGÀüÀÚ ºÏ¹ÌÁö¿ª´ëÇ¥ Á¶ÁÖ¿Ï ºÎ»çÀåÀº “±Û·Î¹ú ºê·£µå°¡ Ä¡¿ÇÏ°Ô °æÀïÇÏ´Â ¹Ì±¹ °¡Àü½ÃÀå¿¡¼ Â÷º°ÈµÈ Á¦Ç°°ú ±â¼ú·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù”¸ç “°í°´ÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¹Ì±¹ °¡Àü½ÃÀåÀ» Áö¼Ó ¼±µµÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
#LGÀüÀÚ #»ýÈ°°¡Àü #¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚ¸¸Á·Áö¼ö
LGÀüÀÚ°¡ ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ôÀº »ýÈ°°¡Àü ºê·£µå·Î Æò°¡µÆ´Ù.(»çÁø=LGÀüÀÚ) |
À̽ÂÇÊ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>