[Å×ũȦ¸¯] ·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á°¡ 1ÀÏ ¼¿ï ¼Ò°øµ¿ ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° ‘2019 NCSI(±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ) 1À§ ±â¾÷ ½Ã»ó½Ä’¿¡¼ 7³â ¿¬¼Ó À½·á ºÎ¹® ´Üµ¶ 1À§ ±â¾÷¿¡ ¼±Á¤µÇ¾î ÀÎÁõÆи¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
NCSI(National Customer Satisfaction Index, ±¹°¡°í°´¸¸Á·Áö¼ö)´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´¸¸Á· ÃøÁ¤¸ðµ¨·Î, ±¹³»¿¡¼ Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÃÑ 78°³ ¾÷Á¾, 334°³ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î À̸¦ Á÷Á¢ »ç¿ëÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â °í°´ÀÌ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á·Áö¼ö´Ù.
À̹ø Á¶»ç¿¡¼ ·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á´Â ¼¼ºÎ Ç׸ñÀÎ °í°´ÀÇ ±â´ë¼öÁØ, ÀÎÁöÇ°Áú, ÀÎÁö°¡Ä¡, °í°´Ã漺µµ ¹× °í°´À¯ÁöÀ² µî¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ 7³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î À½·áºÎ¹® ´Üµ¶ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á´Â °¡¿ëºñ ³ôÀÎ 500mL ´ë¿ë·® Ä¿ÇÇ ‘ÄŸŸ ÄÜÆ®¶óº£À̽º’, ¼Ò¿ë·® Æ®·»µå¿¡ ¸ÂÃá 160mL ¹Ì´Ï »çÀÌÁî ‘Ä¥¼º»çÀÌ´Ù’ Àαâ Áõ°¡¿Í ¼ÒºñÀÚ Ä£ÈÀû µðÀÚÀÎÀ¸·Î ‘·¹µå´å µðÀÚÀÎ ¾î¿öµå 2019’ º»»óÀ» ¼ö»óÇÑ ‘¿ä¶ö¶ó ¿ä±¸¸£Æ®¸À ½ºÆÄŬ¸µ’, ‘µ¨¸óÆ®ÁÖ½º ¼Òº´’ µîÀÌ À½·á Æ®·»µå¸¦ ¼±µµÇÏ°í °í°´ÀÇ Â÷º°ÈµÈ ¿å±¸¸¦ ¸¸Á·½ÃŲ °ÍÀ¸·Î ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á °ü°èÀÚ´Â "¼ÒºñÀÚ°¡ Á÷Á¢ °æÇèÇÏ°í Æò°¡ÇÑ ¸¸Á· ¼öÁØ¿¡ ´ëÇÑ ÁöÇ¥¸¦ Åä´ë·Î Áö³ 2013³âºÎÅÍ ¿ÃÇرîÁö 7³â ¿¬¼Ó À½·á ºÎ¹®ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÇ¾î ¿µ±¤ÀÌ´Ù.”¶ó¸ç, “¾ÕÀ¸·Îµµ ±¹³» À½·á ½ÃÀåÀÇ Æ®·»µå¸¦ ÇÑ¹ß ¾Õ¼ Á¦½ÃÇÏ°í °í°´ »ýÈ°¿¡ °¡Ä¡¸¦ ´õÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î ¹ßµ¸¿òÇϱâ À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù.”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
#·Ôµ¥Ä¥¼º #ÄŸŸ #µ¨¸óÆ®
·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á°¡ ¿À´Ã ¼Ò°øµ¿ ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ¿¸° ‘2019 NCSI(±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ) 1À§ ±â¾÷ ½Ã»ó½Ä’¿¡¼ 7³â ¿¬¼Ó À½·á ºÎ¹® ´Üµ¶ 1À§ ±â¾÷¿¡ ¼±Á¤µÇ¾î ÀÎÁõÆи¦ ¹Þ¾Ò´Ù.(¿ÞÂÊ)·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á ÀÌ¿µ±¸ ´ëÇ¥ÀÌ»ç(¿À´ÃÂÊ)È«ÁØÈ£ Á¶¼±ÀϺ¸ ´ëÇ¥ÀÌ»ç(»çÁø=·Ôµ¥Ä¥¼ºÀ½·á) |
ÁÖ±æÅ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>