[Å×ũȦ¸¯] ½ÅÇÑÀºÇà(ÀºÇàÀå Áø¿Áµ¿)Àº 10ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ ¼ÒÀç ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ÁøÇàµÈ ‘2019 ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’ Á¶»ç¿¡¼ ÀºÇà ºÎ¹® 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀºÇà ºÎ¹®¿¡¼ 3³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ ½ÅÇÑÀºÇàÀº À̹ø Á¶»ç¿¡¼ °í°´À» À§ÇÑ µðÁöÅÐ Çõ½Å, Ź¿ùÇÑ ¸®½ºÅ© °ü¸® ´É·Â, ¼ÒºñÀÚ º¸È£ Á¦µµ, Áß¼Ò±â¾÷ ¹× °³Àλç¾÷ÀÚ °í°´ ¼º°ø Áö¿ø Ç÷§Æû, ±â¾÷ÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ÀÌÇà µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ ³ô°Ô Æò°¡ ¹Þ¾Ò´Ù. ½ÅÇѱÝÀ¶±×·ìÀº Áö³ 9¿ù ⸳±â³ä½Ä¿¡¼ Á¶¿ëº´ ȸÀåÀÌ °í°´ ½Å·Ú¿Í ÀÎÁ¤ÀÇ Á߿伺À» ´Ù½Ã Çѹø °Á¶ÇÏ´Â µî °í°´¸¸Á· ¹× ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£¸¦ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ÃÇØ·Î 22ȸ¸¦ ¸Â´Â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç´Â ±¹³»¿Ü¿¡¼ »ý»êµÇ¾î ±¹³» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á· ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤·°è·®ÈÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ °í°´Áö¼öÀÌ´Ù. ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ(KPC: Korea Productivity Center) ÁÖ°üÀ¸·Î ¸Å³â ÁøÇàµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç °ø½Å·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Æ ³Î¸® È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
½ÅÇÑÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “°í°´ÀÇ ±ÝÀ¶»ýÈ°¿¡ ½ÇÁúÀûÀÎ µµ¿òÀ» µå¸± ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼ºñ½º¸¦ Çõ½ÅÇÏ°í ÀÖ´Ù”¸ç “°í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ´õ¿í ±Í ±â¿ïÀÌ´Â µ¿½Ã¿¡ »õ·Î¿î °í°´ °¡Ä¡¸¦ âÃâÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
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½ÅÇÑÀºÇàÀº 10ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ ¼ÒÀç ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ÁøÇàµÈ ‘2019 ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) 1À§ ±â¾÷ ÀÎÁõ½Ä’¿¡¼ ÀºÇàºÎ¹® 3³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù. ½ÅÇÑÀºÇà Áø¿Áµ¿ ÇàÀå(¿ÞÂÊ)ÀÌ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ ³ë±Ô¼º ȸÀå(¿À¸¥ÂÊ)À¸·ÎºÎÅÍ ÀÎÁõÆи¦ ¹ÞÀº ÈÄ ÇÔ²² ±â³ä ÃÔ¿µÇÏ´Â ¸ð½À.(»çÁø=½ÅÇÑÀºÇà) |
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