[Å×ũȦ¸¯] ¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀÇ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£ ³ë·ÂÀÌ °á½ÇÀ» ¸Î¾ú´Ù.
¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀº 13ÀÏ ¼¿ï ±×·£µå ¾Ú¹è¼´õ È£ÅÚ¿¡¼ Áö³ 12ÀÏ ¿¸° ‘2019³â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¿ì¼ö ±â¾÷ Æ÷»ó ¹× ÀÎÁõ¼ ¼ö¿©½Ä’¿¡¼ ‘¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¿ì¼ö ±â¾÷’À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ´Â ¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀÌ Ãß±¸ÇÏ´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µÇõ½Å°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£ ³ë·ÂÀ» °ø½ÄÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹ÞÀº °ÍÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ¿ÃÇØ ½Å±Ô ÀÎÁõ»ç Áß º¸Çè»ç´Â ¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀÌ À¯ÀÏÇÏ´Ù.
‘CCM(Consumer Centered Management) ÀÎÁõ’Àº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¾ó¸¶³ª ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ »ý°¢ÇÏ°í Á¦µµ¸¦ °³¼±ÇÏ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇØ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù. ¿ÃÇØ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¿ì¼ö ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÈ ¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀº ±¹°¡±â°üÀÌ °øÀÎÇÏ´Â ‘CCM ÀÎÁõ¸¶Å©’¸¦ »ç¿ëÇÒ ¼ö Àִ Ư±Çµµ ÇÔ²² ºÎ¿©¹Þ¾Ò´Ù.
¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀº Áö³ 6¿ù, Àü Á÷Ã¥ÀÚµéÀÌ ¸ð¿© CCM ºñÀü ¼±Æ÷½ÄÀ» ¿°í ‘±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£ ÃÖ¿ì¼ö º¸Çè»ç ´Þ¼º’À» ´ÙÁüÇß´Ù. ¡ã ¸ðµç ¾÷¹«¸¦ ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ »ý°¢ÇÏ°í °øÁ¤ÇÏ°Ô Ã³¸®, ¡ã ¼ÒºñÀÚÀÇ ÇÕ¸®Àû ¼±ÅÃÀ» À§ÇØ ÃæºÐÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°ø, ¡ã ¼ÒºñÀÚ ÀÇ°ßÀ» ¹Ý¿µÇØ Á¦µµ ¹× ¾÷¹« °³¼± µîÀ» Å׸¶·Î °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µÀ» °áÀÇÇß´Ù.
À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀº °í°´°¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ½ÇÇöÇÏ´Â ‘°í°´µ¿¸Í’ÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ º¸È£¿¡ Èû¾²°í ÀÖ´Ù. ±ÝÀ¶Ãë¾à °í°´À» À§ÇÑ ¹è·Áⱸ ¿î¿µ, °í°´ÆгΠÁ¦µµ, ÀüÀÚû¾à ¿ø½ºÅé ¼ºñ½º µî ´Ù¾çÇÑ Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇÏ¸ç ºÒ¿ÏÀüÆǸŸ¦ ÁÙÀÌ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÚ»ç ¸ðµç ÀÓÁ÷¿ø°ú FC¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ²ÙÁØÇÑ ±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚ º¸È£ÀÇ Á߿伺À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °øÀ¯ÇÑ´Ù.
º¯Àç»ó ¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸í ´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀåÀº “¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀº ‘°í°´À» À§ÇØ Á¸ÀçÇÑ´Ù’´Â Çٽɰ¡Ä¡¸¦ ¿µÀ§ÇÏ°í, ¸ðµç ÀÓÁ÷¿ø°ú FCµéÀÌ °í°´ ÃÖ¿ì¼±(Clients First)ÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ´ë°í°´ ¼ºñ½º ¹®È¸¦ ¸¸µé¾î °¡°í ÀÖ´Ù”¸ç “ÇâÈÄ ÇöÀå°ú º»»çÀÇ À¯±âÀûÀÎ ³×Æ®¿öÅ© ¹× ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» °ÈÇØ ¸ðµç °¡Ä¡Ã¢ÃâÀ» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼ ÆÇ´ÜÇÏ¿© ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ º¸È£ ÃÖ¿ì¼ö º¸Çè»ç·Î µµ¾àÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
#¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸í #¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 #CCM #¿ì¼ö±â¾÷
¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸íÀÌ ¼¿ï ±×·£µå ¾Ú¹è¼´õ È£ÅÚ¿¡¼ Áö³ 12ÀÏ ¿¸° ‘2019³â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¿ì¼ö ±â¾÷ Æ÷»ó ¹× ÀÎÁõ¼ ¼ö¿©½Ä’¿¡¼ ‘¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¿ì¼ö ±â¾÷’À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.(»çÁø=¹Ì·¡¿¡¼Â»ý¸í) |
ÇãÁ¤¼± ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>