[Å×ũȦ¸¯] Á¾ÇÕ È¨ ÀÎÅ׸®¾î Àü¹®±â¾÷ ¢ßÇÑ»ù(´ëÇ¥ÀÌ»ç °½Â¼ö)ÀÌ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â ‘¼ÒºñÀÚ Á߽ɰ濵(CCM)’ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¼ÒºñÀÚ Á߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõÁ¦µµ´Â ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ 2³â¸¶´Ù Æò°¡ÇØ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ´Ù.
ÇÑ»ùÀº Áö³ 2010³â, 2012³â, 2015³â, 2017³â¿¡ ÀÌ¾î ¿ÃÇØ ÃÑ ´Ù¼¸ ¹ø° ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
1970³â ºÎ¾ý°¡±¸ ȸ»ç·Î »ç¾÷À» ½ÃÀÛÇÑ ÇÑ»ùÀº 1997³â °¡Á¤¿ë °¡±¸ ºÎ¹®À¸·Î ¿µ¿ªÀ» È®ÀåÇß°í ÃÖ±Ù¿¡´Â °¡±¸ºÎÅÍ °ÇÀÚÀç±îÁö Çѹø¿¡ Á¦¾ÈÇÏ´Â ÇÑ»ù¸®ÇϿ콺 ÆÐÅ°Áö¸¦ ¼±º¸ÀÌ¸ç °í°´ °¨µ¿À» ½ÇÇöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Áö³ 4¿ù¿¡´Â ÀÚ»ç ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºÎ¾ý°¡±¸ ‘Å°Ä£¹ÙÈå(Kitchen Bach)’ÀÇ Ç°Áú º¸Áõ ±â°£À» ÃÖ´ë 10³âÀ¸·Î ¿¬ÀåÇÏ°í ºÎ¾ý ¹«·á Á¡°Ë ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù. ÇØ´ç ¼ºñ½º´Â Á¦Ç°¿¡ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÒ ¶§ ¿äûÇÏ´Â »çÈļºñ½º(A/S) °³³äÀÌ ¾Æ´Ñ »çÀü ¼ºñ½º(B/S)·Î ¿î¿µµÇ´Â °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. Á¦Ç° ¼³Ä¡ 6°³¿ù, 1³â, 3³â ÈÄ ÃÑ 3¹ø ¼ºñ½º ±â»ç°¡ °í°´ÀÇ Áý¿¡ ¹æ¹®ÇØ Èĵå¿Í Äîž, ¼öÀü, µµ¾î, ¹è¼ö±¸ µîÀ» Á¡°ËÇÑ´Ù.
ÇÑ»ùÀº °í°´°¨µ¿À» °æ¿µÃ¼°è ±¸ÃàÀ» °æ¿µ¹æħÀ¸·Î ¼¼¿ö ÀÚ»ç CS¼¾Å͸¦ CEO(ÃÖ°í°æ¿µÀÚ) Á÷¼Ó±â±¸·Î µÎ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ°÷¿¡¼´Â Ä«Ä«¿ÀÅå Àü¹® »ó´ã ¼ºñ½º, ÀÚ°¡Á¶Ä¡ ¿µ»ó ÄÁÅÙÃ÷ Á¦ÀÛ µî °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ±Ø´ëÈÇϱâ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ È°µ¿À» ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ, ÇÑ»ùÀº °¡»óÇö½Ç(VR)±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ 3Â÷¿ø(3D) »ó´ãÇÁ·Î±×·¥ ‘ȨÇ÷¡³Ê’¸¦ ¿î¿µÇØ °í°´µé¿¡°Ô Æí¸®ÇÑ »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àü±¹ 4¸¸¿© °³ÀÇ ¾ÆÆÄÆ® Æò¸éµµ¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ¾î °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â Á¦Ç°À» °¡»óÀ¸·Î ¹Ì¸® ¹èÄ¡Çغ¸¸ç Áý ²Ù¹ÒÀÇ ½ÃÇàÂø¿À¸¦ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇÑ»ù °ü°èÀÚ´Â “¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ °æ¿µÈ°µ¿À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿ÃÇØ ´Ù¼¸ ¹ø° CCMÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ ¿µ¾÷, ½Ã°ø, AS µî ´Ù¾çÇÑ ºÎ¹®¿¡¼ ÀÚ»çÀÇ Çٽɰ¡Ä¡ÀÎ °í°´°¨µ¿À» ½ÇÇöÇØ ³ª°¡°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
#ÇÑ»ù #¼ÒºñÀÚÁ᫐ #CCMÀÎÁõ
ÇÑ»ùµðÀÚÀÎÆÄÅ© ½ºÅ¸ÇÊµå °í¾çÁ¡.(»çÁø=ÇÑ»ù) |
ÁÖ±æÅ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>