[Å×ũȦ¸¯] ÇÑȰǼ³Àº ½Å±Ô ÁÖ°Å ºê·£µå Æ÷·¹³ª(FORENA)ÀÇ À̹ÌÁö¸¦ Â÷º°ÈÇϱâ À§ÇÑ ½Ãµµ·Î, ¹æÇâ Á¦Ç° '½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Àú'¸¦ °³¹ßÇß´Ù°í 20ÀÏ ¹àÇû´Ù .
ÀÌ Á¦Ç°Àº '½ÃÆ®·¯½º ·¹¸ó¿ÀÀÏ'¿¡ 'ÇÁ¸®Áö¾Æ'ÀÇ ÇâÀ» ´õÇØ ÀÏ»ó ¼Ó ½ºÆ®·¹½º·Î ÁöÄ£ °í°´µé¿¡°Ô '°í¿äÇÑ Á¤¿øÀ» °È´Â µíÇÑ Èú¸µ'À» ¼±»çÇÑ´Ù.
Á¦Ç° °³¹ßÀº °í°´ ºê·£µå°æÇè(Customer Experience)ÀÇ Á߿伺À» °Á¶ÇÑ ÃÖ±¤È£ ÇÑȰǼ³ ´ëÇ¥ÀÌ»çÀÇ Á¦¾ÈÀ¸·Î ½ÃÀ۵ƴÙ. ÇÑȰǼ³Àº ¾ÕÀ¸·Î Æ÷·¹³ª ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®¸¦ ¸ðµ¨ÇϿ콺¸¦ ºñ·ÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ °ø°£¿¡ Àû¿ëÇØ Æ÷·¹³ª¸¸ÀÇ ÀÏ°üµÈ ºê·£µå °æÇèÀ» ¸¸µé¾î ³ª°£´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
ÇÑȰǼ³ ±è¸¸°â °³¹ß»ç¾÷º»ºÎÀåÀº "ÁÁÀº Çâ±â¸¦ ÅëÇØ Æ¯º°ÇÑ Ãß¾ïÀ̳ª Àå¼Ò¸¦ ¿¬»óÇϵí, Æ÷·¹³ª¸¸ÀÇ Çâ±â¸¦ ÅëÇØ ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¿¬»óÀÌ °ÈµÇµµ·Ï ÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑȰǼ³Àº ¿À´Â 6¿ùºÎÅÍ Æ÷·¹³ªÀÇ ´Þ¶óÁø ½Å»óÇ°À» ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î °ø°³ÇØ ½Å±Ô ºê·£µåÀÇ ½Çü¸¦ °ÈÇØ ³ª°£´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
ÇÑÆí ÇÑȰǼ³Àº °ø½Ä ºí·Î±×¸¦ ÅëÇØ Æ÷·¹³ª ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á® ·ÐĪ À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. Ãß÷À» ÅëÇØ ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®¿Í ´Ù¾çÇÑ ¼±¹°À» Á¦°øÇÑ´Ù. Æ÷·¹³ª ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®´Â °¶·¯¸®¾Æ¸ôÀ» ÅëÇØ º°µµ ÆǸŠ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
#ÇÑȰǼ³ #µðÇ»Àú #Æ÷·¹³ª
ÇÑȰǼ³ÀÌ °í°´ ºê·£µå°æÇè °È¸¦ À§ÇØ °³¹ßÇÑ FORENA(Æ÷·¹³ª) ½Ã±×´ÏÃÄ µðÇ»Á®(»çÁø=ÇÑȰǼ³) |
Àü¼öÀÏ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>