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ÇÑÈ­»ý¸í, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ ȹµæ2019³â ¡®¸í¿¹ÀÇ Àü´ç¡¯ ÇåÁ¤ À̾î 8ȸ ¿¬¼Ó ȹµæ Äè°Å

[Å×ũȦ¸¯] ÇÑÈ­»ý¸íÀÌ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵°ú ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ º¸È£¸¦ À§ÇØ ¾ÕÀå¼­ ³ë·ÂÇØ ¿Â ¼º°ú¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù. 

ÇÑÈ­»ý¸íÀº 29ÀÏ ¾çÀ絿 ¿¤Å¸¿ö¿¡¼­ ¿­¸° ‘2021³â »ó¹Ý±â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ¼­ ¼ö¿©½Ä’¿¡¼­ 8ȸ ¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀ» È¹µæÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.

°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡Çϴ CCMÀÎÁõÁ¦µµ´Â ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í À̸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ 2³â¸¶´Ù ½É»çÇÏ¿© ÀÎÁõÇϴ Á¦µµ´Ù.

ÇÑÈ­»ý¸íÀº 2007³â Ã¹ ÀÎÁõÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î 2019³â 7ȸ ÀÎÁõ ¹× ‘¸í¿¹ÀÇ Àü´ç’ ÇåÁ¤¿¡ À̾ÃÇØ 8ȸ ¿¬¼ÓÀ¸·Î ÀÎÁõÀ» ¹Þ´Â Äè°Å¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.

ÇÑÈ­»ý¸íÀº 2006³âºÎÅÍ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£¸¦ À§ÇØ Äݼ¾ÅÍ, ¿Â¶óÀÎ, ¸ð¹ÙÀÏ µî °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC : Voice Of Customer)¸¦ ÅëÇÕ·°ü¸®Çϴ ‘ÇÑÈ­ÅåÅå’À» ¿î¿µÇØ¿À°í ÀÖ´Ù.

À̸¦ ÅëÇØ ´©ÀûµÈ °í°´ ºÒ¸¸µ¥ÀÌÅ͸¦ ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚºÒ¸¸ ¿¹¹æ ¹× °í°´ ºÒÆí»çÇ× °³¼±À» À§ÇÑ ‘¹Î¿ø¿¹Ãø½Ã½ºÅÛ’À» °¡µ¿Çϴ µî ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£¸¦ À§ÇÑ ¿î¿µ ´É·ÂÀÌ Çâ»óµÆ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

Áö³­ 3¿ù¿¡´Â ‘±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü’ ½ÃÇà¿¡ ¸ÂÃç ÇÑÈ­»ý¸í Àü ÀÓÁ÷¿øÀÌ ‘±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ÇåÀå ¼­¾à½Ä’ ½Ç½Ã¸¦ ÅëÇØ ½ÇõÀ» ´ÙÁüÇß´Ù.

¶ÇÇÑ, CEO Á÷¼ÓÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£ ¿î¿µ Ã¼°è¸¦ °­È­ÇÏ°í µ¶¸³Àû ÁöÀ§¸¦ º¸ÀåÇϴ CCO¸¦ ÀÓ¸íÇϴ µî ´Þ¶óÁø ¹ý ½ÃÇà¿¡ ´ëÀÀÇϴ ÇÑÆí, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» °ß°íÈ÷ Çϱâ À§ÇÑ Àü»çÀû Ã¼°è¸¦ °®Ãá Á¡µµ ÀÎÁõ È¹µæÀÇ ¿øµ¿·ÂÀÌ µÇ¾ú´Ù.

ÇÑÆí, ÇÑÈ­»ý¸íÀº °­È­µÈ ±Ý¼Ò¹ý¿¡ ¸ÂÃç ¿¬ 2ȸ CEO¸¦ À§¿øÀåÀ¸·Î Çϴ ‘±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£À§¿øȸ’¸¦ ½Å¼³ÇÏ°í 12°³ ½Ç¹«ºÎ¼­ÀÇ ÁÖ¿ä ÀÓ¿øÀÌ Âü¼®Çϴ ‘¼ÒºñÀÚº¸È£ÇùÀÇȸ’¸¦ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.

º¸Çè»óÇ°ÀÇ °³¹ß ´Ü°è¿¡¼­ºÎÅÍ ¼ÒºñÀÚ ´ÏÁîÀÇ ¹Ý¿µ°ú ÇÔ²² º¸È£¸¦ ¿°µÎ¿¡ µÎ°í ¿î¿µÇϴ ‘»óÇ°°³¹ßÇùÀÇȸ’, ÃÖ±Ù ³¯·Î Ä¡¹ÐÇØÁö´Â º¸À̽ºÇǽ̠µî ±ÝÀ¶»ç°í¸¦ ½Å¼Ó ÇØ°áÇϱâ À§ÇÑ ‘±ÝÀ¶»ç°í ºñ»ó´ëÀÀ¹Ý’ ¿î¿µ µî ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍ º¸È£¸¦ ÃÖ¿ì¼±ÇÏ¿© Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ °æ¿µÈ°µ¿À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù.

ÇÑÈ­»ý¸í ¼ÒºñÀÚº¸È£½ÇÀå ±èÁ¤¼ö »ó¹«´Â “ÇÑÈ­»ý¸íÀº ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵°ú ÇÔ²² À±¸®°æ¿µ, ESG°æ¿µ µîÀ» ÅëÇØ Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ±â¾÷ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» ´ÙÇϴ ÇÑÆí, ¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ÀÇ »î¿¡ ´õÇϱⰡ µÇ´Â ±ÝÀ¶»óÇ°°ú ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”¶ó°í ¸»Çß´Ù.

#ÇÑÈ­»ý¸í #¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 #CCM #ÀÎÁõ

ÇÑÈ­»ý¸íÀº 29ÀÏ ¾çÀ絿 ¿¤Å¸¿ö¿¡¼­ ¿­¸° ‘2021³â »ó¹Ý±â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ¼­ ¼ö¿©½Ä’¿¡¼­ 8ȸ ¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõÀ» È¹µæÇß´Ù. °øÁ¤À§ ±èÀç½Å ºÎÀ§¿øÀå(¿ÞÂÊ)°ú, ÇÑÈ­»ý¸í ¼ÒºñÀÚº¸È£½Ç ±èÁ¤¼ö ÆÀÀåÀÌ ±â³äÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.(»çÁø=ÇÑÈ­»ý¸í)

ÇÏÀçÈ­ ±âÀÚ  thtower1@techholic.co.kr

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