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진옥동 신한은행장, 경영화두 ‘공감’-조직내 메타인지 강조공감으로 디지털 기업 앞당기자-룬샷 조직·프랜차이즈 조직 균형

[테크홀릭] 진옥동 신한은행장이 지난 16일 디지털 사내방송을 활용한 온택트 방식으로 '2021 하반기 경영전략회의'를 개최하고  "우리 조직 내에서 명확한 메타인지(자기 인식 과정에 대한 인식)를 활용한 자기인식을 바탕으로 공감의 분위기가 자리잡을 때 고객과 사회에 대한 공감이 더욱 확산될 수 있을 것"이라고 강조했다.

이번 회의에는 '공감으로 연결하는 고객과 신한의 미래'라는 주제로 진옥동 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장, MZ세대(1980~2000년대 출생) 직원 등 3000여명이 참여했다.

오전 공감세션에는 외부 강사를 초청해 공감경영과 메타인지를 주제로 강연을 청취하고, 영업점 직급별 대표 직원과 본점 실무자들의 토론이 진행됐다.

오후 공명세션에는 각 사업그룹별 하반기 주요전략과 비전, 최고경영자(CEO)방침을 공유하고, 직원 공감이 필수적인 사업추진 방안과 고객 니즈를 감안한 하반기 영업추진 방안에 대해 사업그룹·지역본부 단위 부서장들의 자유토론이 이어졌다.

진 행장은 이날 CEO 시간에서 "조직이 추구하는 방향에 구성원들의 공감이 이뤄진다면 더 나은 가치를 만들어 갈 수 있다"며 "우리의 사명은 고객 중심이고, 고객 중심은 고객의 니즈와 상황을 공감하는 것에서 출발한다"고 말했다.

그러면서 "디지털 기업으로 가는 길이 멀게 느껴지지만, 공감으로 시간을 앞당길 수 있을 것"이라며 "혁신의 성격이 강한 룬샷 조직과 기존 업무를 담당하는 프랜차이즈 조직이 각자의 역할을 다함과 동시에 공감을 통한 균형을 맞춰야 성공적인 디지털 전환이 가능하다"고 강조했다.

#신한은행 #진옥동 #공감 #메타인지

지난 16일 서울 중구 신한은행 사내 방송국 가상스튜디오의 디지털 사내방송을 통해 진행된 '2021 하반기 경영전략회의'에서 진옥동 은행장이 직원들에게 격려의 메세지를 전하고 있다.(사진=신한은행)

이창환 기자  thtower1@techholic.co.kr

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