[Å×ũȦ¸¯] SKÅÚ·¹ÄÞ(´ëÇ¥ÀÌ»ç »çÀå À¯¿µ»ó)Àº Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¼±Á¤ÇÏ´Â 2022³â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI· National Customer Satisfaction Index) Á¶»ç¿¡¼ À̵¿Àüȼºñ½º ºÎ¹® 25³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇØ NCSI°¡ ±¹³»¿¡ µµÀÔµÈ 1998³â ÀÌÈÄ 25³â°£ °è¼ÓÇؼ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ °ÍÀ¸·Î, 25³â ¿¬¼Ó 1À§´Â ±¹³» Àüü »ê¾÷±º ÅëƲ¾î SKT°¡ À¯ÀÏÇÏ´Ù°í 25ÀÏ ¹àÇû´Ù.
SKT´Â "ÀÌÇÁ·£µå¿Í T¿ìÁÖ µî Çõ½Å ¼ºñ½º¸¦ Áö¼Ó Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, °í°´ ÆíÀǸ¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ T¸â¹ö½Ê 2.0À» ¼±º¸ÀÌ°í, °í°´¼¾ÅÍ ¼ºñ½º¸¦ AI ±â¹ÝÀ¸·Î Çõ½ÅÇÏ´Â µî °í°´ °¡Ä¡ Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ÀÎÁ¤ ¹ÞÀº °á°ú"¶ó°í ¹àÇû´Ù.
ƯÈ÷, SKT ¿Ü¿¡µµ SKºê·Îµå¹êµå°¡ 12³â ¿¬¼Ó ÃÊ°í¼ÓÀÎÅͳݰú IPTV ¼ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼ °øµ¿ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇßÀ¸¸ç SKÅÚ¸µÅ©´Â 9³â ¿¬¼Ó ±¹Á¦ÀüÈ ¼ºñ½º 1À§ ±â¾÷¿¡, Ç÷Î(FLO)µµ À½¿ø¼ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼ Áö³ÇØ¿¡ À̾î 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.
NCSI´Â ¸Å³â ±â¾÷ÀÇ »óÇ°·¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á· ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤ÇØ °è·®ÈÇÑ ÁöÇ¥·Î, Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°£´ë°¡ °øµ¿ °³¹ßÇØ ¼¼°è °¢±¹¿¡¼ ³Î¸® È°¿ëÇÏ´Â ¼¼°èÀû ±ÇÀ§ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç ÁöÇ¥´Ù.
È«½ÂÅ SKT °í°´°¡Ä¡Çõ½Å´ã´çÀº “±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ 25³â ¿¬¼Ó 1À§ ´Þ¼ºÀ» ÅëÇØ SKT ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ º¯ÇÔ¾ø´Â ½Å·Ú¸¦ È®ÀÎ ¹Þ¾Æ ±â»Ú´Ù”¸ç “°í°´ ½Å·Ú¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »õ·Î¿î °í°´ °¡Ä¡¿Í °æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ Çõ½Å È°µ¿À» À̾ °Í”À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
#SKÅÚ·¹ÄÞ #NCSI #±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ
SKÅÚ·¹ÄÞÀÌ Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¼±Á¤ÇÏ´Â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCS) Á¶»ç¿¡¼ À̵¿Àüȼºñ½º ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ¸ç Àü »ç¾÷±º ÅëƲ¾î NCSI µµÀÔ ÀÌÈÄ 25³â ¿¬¼Ó 1À§¶ó´Â ±â·ÏÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù. (»çÁø=SKÅÚ·¹ÄÞ) |
±èżø ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>