[Å×ũȦ¸¯] LGÀüÀÚ(´ëÇ¥ÀÌ»ç Á¶ÁÖ¿Ï)°¡ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ(KSA)°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ±¹³» ±â¾÷°ú ±â°üÀÇ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ ÀÌ¿ëÇØ º» ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á· Á¤µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ Á¾ÇÕ ÁöÇ¥ ‘2024 Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI)’ °¡ÀüÁ¦Ç°A/S ºÎ¹® 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù°í 2ÀÏ ¹àÇû´Ù.
LGÀüÀÚ´Â ±¸¸ÅºÎÅÍ °ü¸®±îÁö °í°´ÀÌ LGÀüÀÚ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ °æÇèÇÏ´Â ¸ðµç Á¢Á¡¿¡¼ ºÐÀýµÈ °í°´°æÇèÀÌ ¾Æ´Ñ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼µç ¿¬°áµÈ °æÇèÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÇàÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ ±¸¸Å ÈÄ Á¦Ç°À» »ç¿ëÇÏ´Â ´Ü°è¿¡¼ÀÇ °í°´°æÇèÀÎ »çÈÄ ¼ºñ½º(A/S)¿Í »ó´ãÀ» ÇʵηΠ¸ðµç °í°´ Á¢Á¡À» °³¼±Çϸç, AI ±â¹ÝÀÇ ±â¼ú·Â°ú ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀúÀÇ ÀÎÀû ¿ª·®, ´©±¸³ª Æí¸®ÇÏ°Ô ¼ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¢±Ù¼º °³¼± ³ë·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
LGÀüÀÚ´Â ¡ã‘LG ¾ÅÅ¥(LG ThinQ)’ ¡ã’LG ½º¸¶Æ® üũ(LG SMART CHCEK)’ ¡ã‘½Ç½Ã°£ °í°´ »óȲ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(G-CAS, GPS-based Customer Assistant System)’ µî Á¦Ç° ÀÌ»ó ¾È³»ºÎÅÍ ¼ö¸®±îÁö AI¸¦ È°¿ëÇÑ ¼ºñ½º·Î ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÏ°Ô ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
½º¸¶Æ®È¨ Ç÷§ÆûÀÎ ‘LG ¾ÅÅ¥’´Â Á¦Ç°ÀÇ »ç¿ë µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÌ»ó ¿©ºÎ°¡ °¨ÁöµÇ¸é °í°´¿¡°Ô ¾Ë¸² ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. LGÀüÀÚ °í°´¼¾ÅÍ´Â °í°´¿¡°Ô Á¦Ç°ÀÇ ÀÌ»ó À¯¹«¸¦ ¸ÕÀú ¾È³», ÃâÀå ¼ºñ½º Á¢¼ö¸¦ ½Å¼ÓÈ÷ µ½´Â´Ù. ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú´Â ‘LG ½º¸¶Æ® üũ’ Áø´Ü ¾ÛÀ» È°¿ëÇØ Á¦Ç°À» ºÐÇØÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ºÎÇ° °íÀå ¿øÀÎÀ» Á¤È®È÷ Áø´ÜÇÏ°í ¼ö¸®ÇÑ´Ù.
¼ºñ½º Â÷·®¿¡ ¼³Ä¡µÈ GPS·Î ¸Å´ÏÀú À§Ä¡¸¦ ½Ç½Ã°£ ÆľÇÇØ ¼ö¸®¸¦ Áö¿øÇÏ´Â ‘½Ç½Ã°£ »óȲ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(G-CAS)’Àº ºü¸¥ Ã⵿ ¼ºñ½º¸¦ µµ¿ÍÁØ´Ù. ±³Åë »çÁ¤ µî ¾à¼Ó ½Ã°£º¸´Ù ¹æ¹®ÀÌ ´Ê¾îÁö°Å³ª ¼ö¸® Áß Ãß°¡ ºÎÇ°ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ °¡±î¿î À§Ä¡¿¡ ÀÖ´Â ´Ù¸¥ ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú¸¦ Áö¿øÇØ Á¶Ä¡ÇÑ´Ù.
¼ºñ½º ¸Å´ÏÀúÀÇ ¿ª·® °È¸¦ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥µµ ¸¶·ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. LGÀüÀÚ´Â Áö³ÇØ 5¿ùºÎÅÍ Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´ÜÀÌ ºÎ¿©ÇÏ´Â ‘»ç¾÷ÁÖ ÀÚ°Ý°ËÁ¤’À» ȹµæÇÏ°í 4°³ ±â¼úÀÚ°ÝÀ» ¿î¿µÇØ ±â¼ú Àü¹®¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¶Ç, ±³À°Àå 4°÷À» Ãß°¡ ½Å¼³ÇÏ°í ¼ºñ½º ÇöÀå°ú µ¿ÀÏÇÑ È¯°æÀÇ ½Ç½À ±³À°ÀåÀ» ¸¶·ÃÇØ °í°´ ÀÀ´ë ±³À°À» »ó½Ã ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±â¼ú ³ëÇϿ츦 ³ª´©´Â ¼ºñ½º ¿Ã¸²ÇÈ, ½ºÅ³ ¾÷ 縰Áö(Skill up Challenge) µî ±â¼ú °æ¿¬´ëȸµµ ¿¾î ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú¸¦ À°¼ºÇÏ°í ÀÖ´Ù.
´Ù¾çÇÑ °í°´µéÀÇ ¿ä±¸¿¡ ºÎÀÀÇϵµ·Ï ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½ºµµ ´Ã¸®°í ÀÖ´Ù. LGÀüÀÚ´Â Áö³ÇØ 9¿ùºÎÅÍ ÆòÀÏ ¿ÀÈÄ 6½ÃºÎÅÍ 8½Ã 30ºÐ±îÁö ¾ß°£ ÃâÀå ¼ºñ½ºÀÎ ‘LG À̺ê´× ¼ºñ½º’¸¦ ¿î¿µÇØ ´ÊÀº Àú³á ½Ã°£¿¡µµ ¼ºñ½º°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ÃÖ±Ù ¼ö¸® Á¦Ç°±ºÀ» ´Ã¸®´Â °ÍÀº ¹°·Ð ¼ºñ½º Áö¿ªµµ 4°³ ±¤¿ª½Ã(ºÎ»ê, ´ë±¸, ´ëÀü, ±¤ÁÖ)·Î È®´ëÇß´Ù.
LGÀüÀÚ´Â ¼ºñ½º Á¢±Ù¼º °³¼±¿¡µµ Èû¾´´Ù. 2021³â ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¼ö¾î »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇØ Àü¹® »ó´ã ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ½Ç½Ã°£ È»óÀ¸·Î ¼ºñ½º ÇöÀå Å뿪À» Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼ºñ½º ¼¾ÅÍ¿¡´Â ‘LG ½Ã´Ï¾î ÄɾîÁ¸’À» ¸¶·ÃÇØ ½Ã´Ï¾î ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃá »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù.
¿ÃÇغÎÅÍ´Â °í·ÉÀα¸°¡ ¸¹Àº Áö¿ªÀÇ ½Ã¼³°ú ±â°üÀ» ã¾Æ ¹«´õÀ§¸¦ ´ëºñÇÑ ¿¡¾îÄÁ »çÀüÁ¡°Ë, µ¿ÆÄ ¹æÁö¸¦ À§ÇÑ ¼¼Å¹±â Á¡°Ë µî ‘ã¾Æ°¡´Â ½Ã´Ï¾î 365 ÄÉ¾î ¼ºñ½º’¸¦ ÁøÇàÇØ ±â¾÷ ½Ã¹ÎÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» ÀÌÇàÇÑ´Ù.
Á¤¿¬Ã¤ LGÀüÀÚ °í°´°¡Ä¡Çõ½ÅºÎ¹® ºÎ»çÀåÀº “°í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ¶Ù¾î³Ñ´Â Â÷º°Àû °í°´°æÇèÀ» Á¦°øÇÏÀÚ´Â ¸ñÇ¥·Î ¸ðµç ±¸¼º¿øÀÌ ÇÔ²² ÀÌ·ï³½ ¼º°ú”¶ó¸ç, “Á¦Ç°ÀÇ ±¸¸ÅºÎÅÍ ¹è¼Û, ¼³Ä¡, »çÈÄ°ü¸®±îÁö ±â¼ú·Â°ú Àü¹®¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´°æÇè ¿©Á¤ÀÇ Àü¹Ý¿¡¼ °¨µ¿À» ÁÖ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ ³ª°¥ °Í”À̶ó°í ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.
#LGÀüÀÚ #Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö #°¡ÀüÁ¦Ç°A/S
LGÀüÀÚ°¡ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ(KSA) ÁÖ°ü '2024 Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI)' °¡ÀüÁ¦Ç° A/S ºÎ¹® 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. Á¦Ç° ÀÌ»ó ¾È³»ºÎÅÍ ¼ö¸®±îÁö AI ±â¹ÝÀÇ ±â¼ú·ÂÀ¸·Î ½Å¼ÓÇÏ°í Á¤È®ÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. Â÷·®¿¡ ¼³Ä¡µÈ GPS·Î ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú À§Ä¡¸¦ ½Ç½Ã°£ ÆľÇÇØ ¼ö¸®¸¦ Áö¿øÇÏ´Â '½Ç½Ã°£ °í°´ »óȲ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ(G-CAS)'ÀÌ´Ù.(»çÁø=LGÀüÀÚ) |
À¯»óÈÆ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>