번호안내114를 운영하는 KT CS(대표 남규택)와 KT IS(대표 박형출)가 추석연휴를 맞아 오는 30일부터 ‘멀티안내 서비스’를 제공한다고 26일 밝혔다.

멀티안내는 연휴 기간 동안 고객문의가 많은 생활편의 정보를 전화번호와 함께 제공해주는 서비스로, 114는 과거 연휴기간 접수된 고객문의 전화를 분석해 휴게소 맛집, 차량 무상점검센터 등 주요 생활정보DB를 새롭게 구축했다.

이번 연휴기간 동안 114는 전국 휴게소 맛집 332곳과 동물병원 1,103곳, TV맛집 8,611곳, 마트 휴무일 575곳을 안내할 예정이다. 또한 음식물쓰레기 수거일, 버스·여객선 출발시간 등 교통정보 안내도 받을 수 있다.

김병기 114플랫폼사업본부장은 “역대 가장 긴 이번 추석연휴 기간 동안 고객 편의성 강화를 위해 멀티안내 서비스를 제공키로 했다”며, “앞으로도 114는 시즌별 고객 문의전화를 분석해 맞춤형 고객서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

이승필 기자  philph@techholic.co.kr

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