[테크홀릭] NH농협은행(은행장 손병환)은 1:1 맞춤형 자산관리 서비스 강화를 위해 「NH All100자문센터」를 확대 개편함에 따라 현판수여식 및 고객상담사례 발표회를 농협은행 본사에서 27일 개최했다고 밝혔다.

「NH All100자문센터」는 세무사, 부동산전문가, 금융(재무설계)전문가 등 자산관리 전문 인력으로 구성되어 있으며, 종합금융상담·세무상담·부동산 상담·은퇴설계 등 전국의 다양한 고객을 대상으로 1:1맞춤형 컨설팅을 진행하고 있다.

특히, 「NH All100자문센터」는 이번 조직 확대 개편에 따라 전국에 지역별 담당자를 지정하여 각 지역 영업점과 협업을 통해 고객 상담요청 시 고객의 니즈에 부합하는 맞춤형 컨설팅을 지원하고, 대면상담 및 화상시스템을 통한 원격상담으로 상담의 적시성을 높여 고객 만족도를 향상시킬 예정이다.

또한, 서울관내 WM특화점포 4개를 시범운영 후 이를 점차 전국 영업점으로 확대하여 고객자산관리에 보다 적극적인 지원을 진행할 예정이며, 아울러 미래 핵심인력인 자산관리 전문가를 집중 양성하기 위해 장기 집합교육과정을 신설하고, 비대면 채널의 자산관리 경쟁력도 확보하기 위해 전행차원의 애자일(agile) 조직을 신설하는 등 WM사업 도약을 위해 총력을 기울이고 있다.

손병환 NH농협은행장은“NH All100자문센터의 WM전문역들이 주축이 되어, 농협은행 우수고객들의 맞춤형 코디네이터 역할을 수행하겠다”며, “자산관리부문의 전문성과 사업 확대를 위해 노력하겠다”고 말했다. 

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손병환 농협은행장(앞줄 왼쪽부터 네 번째)이 27일 NH All100자문센터 고객상담사례 발표회에서 임직원들과 기념사진을 찍고 있다.(사진=NH농협은행)

이상엽 기자  thtower1@techholic.co.kr

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