[Å×ũȦ¸¯] ½ÅÇÑÀºÇà(ÀºÇàÀå Á¤»óÇõ)Àº Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ(KPC: Korea Productivity Center)°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2023 ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’ Á¶»ç¿¡¼ ÀºÇà ºÎ¹® 7³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.
±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç´Â ±¹³»¿Ü¿¡¼ »ý»êµÇ¾î ±¹³» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ Æò°¡ÇÑ ¸¸Á· ¼öÁØÀ» ÃøÁ¤·°è·®ÈÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ °í°´¸¸Á· ÃøÁ¤ ÁöÇ¥ÀÌ´Ù.
ÀºÇà ºÎ¹®¿¡¼ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ ½ÅÇÑÀºÇàÀº ¡ã¿Ã¹Ù¸¥ »óÇ° ÆǸŹ®È È®¸³À» À§ÇÑ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ È°µ¿ °È ¡ã°í°´Á¢Á¡º° ¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ÅëÇÑ ½Ç½Ã°£ °í°´ ¼ÒÅë ¡ã±ÝÀ¶¼Ò¿Ü°èÃþÀÇ Á¢±Ù¼º Çâ»óÀ» À§ÇÑ Æ÷¿ë·»ó»ý±ÝÀ¶ È°µ¿ ¡ã°í°´Á߽ɸ®´õÁ¦µµ ½Å¼³À» ÅëÇÑ Good¼ºñ½º ¹× ¼ÒºñÀÚº¸È£ ½Çõ ¹®È È°¼ºÈ ¡ã°í°´¿¡°Ô Æí¸®ÇÏ°í ¾ÈÀüÇÑ ±ÝÀ¶ »ýÈ°°ú »õ·Î¿î °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¸ð¹ÙÀÏ ¹ðÅ· ¾Û ‘½ÅÇÑ SOL¹ðÅ©’ µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
½ÅÇÑÀºÇàÀº Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI), ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI), Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI), Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI)¿¡ À̾î À̹ø ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI)¿¡¼µµ 1À§¿¡ ¼±Á¤µÅ ¿ÃÇØ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ ¼±Á¤ÇÏ´Â ÁÖ¿ä °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼ 5°ü¿ÕÀ» ´Þ¼ºÇß´Ù.
½ÅÇÑÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “ⱸü°è Çõ½Å°ú µðÁöÅÐ Æ÷¿ë ¹®È È®»êÀ» ÅëÇØ º¸´Ù Æí¸®ÇÑ ¼ºñ½º¿Í ÃÖÀûÀÇ ¸ÂÃã ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ°í °í°´º¸È£¿Í ±ÇÀÍÁ¦°í¸¦ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ½Çõ È°µ¿µéÀ» ¸¸µé¾î °¡°íÀÖ´Ù”¸ç “ÀÌ¿Í ´õºÒ¾î ±Ý¿ë¼ÒºñÀÚ º¸È£°È, ±ÝÀ¶ ¼Ò¿Ü °èÃþÀÇ ±ÝÀ¶ Á¢±Ù¼º È®´ë µî ´õ ½±°í Æí¾ÈÇÑ, ´õ »õ·Î¿î ±ÝÀ¶ÀÇ ½ÇõÀ¸·Î °í°´ÀÇ ÀÚ±à½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁú ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
#½ÅÇÑÀºÇà #±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ #NCSI
¼¿ï½Ã Áß±¸ ¼ÒÀç ·Ôµ¥È£ÅÚ¿¡¼ ÁøÇàµÈ ‘2023³â ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) 1À§ ±â¾÷ ÀÎÁõ½Ä’¿¡¼ ½ÅÇÑÀºÇà Á¤»óÇõ ÀºÇàÀå(¿À¸¥ÂÊ)°ú Á¶¼±ÀϺ¸ È«ÁØÈ£ ´ëÇ¥À̻簡 ±â³äÃÔ¿µ ÇÏ´Â ¸ð½À(»çÁø=½ÅÇÑÀºÇà) |
ÀÌâȯ ±âÀÚ thtower1@techholic.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Å×ũȦ¸¯, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>