[테크홀릭] 우리금융그룹은 그룹사의 IT 부문 운영방식을 그룹사 간 위·수탁 방식에서 개별회사가 직접 수행하는 방식으로 전환하고 디지털 역량 제고를 통해 비금융 신사업 진출을 위한 동력을 강화하는 한편 오는 3월 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 'AI 뱅커'를 선보일 예정이라고 11일 밝혔다.

옥일진 우리금융 디지털혁신부문 부사장은 11일 오전 우리은행 본점에서 기자간담회를 열고 "우리은행과 우리카드가 IT 업무를 자회사인 우리FIS에 위탁하지 않고 직접 수행하도록 개편했다"고 말했다.

IT 업무 개편을 위해 지난해 말 우리금융은 우리FIS 직원 950여 명 중 780여 명을 우리은행, 170여 명을 우리카드 소속으로 이적시켰다. 

우리금융은 이번 개편을 통해 개발 기간이 최대 50% 단축은 물론 외주 개발 최소화와 중복요소 제거에 따라 연간 150억원 수준의 비용 절감을 기대하고 있다. 또 은행, 카드 등 그룹사의 자체 IT 개발역량 강화를 통해 △New WON 슈퍼앱 △서비스형 블록체인(BaaS) △생성형AI/빅데이터 △디지털자산(STO/CBDC) 등 핵심 디지털 사업의 동력을 확보했다고 강조했다. 마포구 상암동 우리FIS에 있던 은행과 카드의 IT 개발인력이 각각 중구 회현동 우리은행 본점과 종로구 중학동 우리카드 본점으로 오면서 개발과 기획의 시너지를 강화할 수 있게 됐다는 뜻이다.

특히 이번 IT 거버넌스 개편을 기점으로 비금융 신사업 부문의 추진 동력도 제고됐다. 

우리금융은 모빌리티 등 검토 중인 신사업 분야가 금융 고객 관점에서 IT 기술의 발전에 따라 금융 부문과 자연스럽게 연결된다고 판단하고 모빌리티, 부동산, 통신, 유통, 여행 등 분야에서 주요 플랫폼 사업자들과 제휴를 논의 중이며 일부 사업은 직접 추진하는 것을 검토하고 있다. 

옥 부사장은 "필요한 경우 전략적 제휴를 위해서 지분 투자와 JV(조인트 벤처) 설립도 진행할 수 있다"며 "특정 업종은 우리금융이 직접 추진하는 것도 검토를 하고 있다"고 말했다. 실제 지난해 6월 우리금융캐피탈은 타다대우상용차와 합작사를 설립해 자동차 금융 부문의 경쟁력을 강화한 바 있다.

실제 국내 금융권에서는 IT·디지털 부문의 강화로 모빌리티 분야에서 신한은행의 배달앱 '땡겨요', 통신 부문에서는 KB국민은행의 알뜰폰 'KB리브모바일' 등이 새로운 비이자수익 창출 모델로 제시된 바 있다.

디지털 부문을 중심으로 신사업 동력 확보를 위해 조직개편도 진행했다. 지주의 디지털 혁신 부문 내에 신사업 기능을 이관했다. 또 은행의 경우에는 디지털 그룹 내에 신사업 제휴 추진부를 설립했다.

전략적 제휴를 통해 월간 활성 고객수(MAU)를 늘리겠다고도 밝혔다. MAU는 금융 소비자들이 영업점 방문보다 비대면 방식의 서비스를 선호하며 디지털 전환이 가속화됨에 따라 주요 성과 지표로 활용되고 있다. 경쟁사인 KB국민은행의 MAU는 1100만명을 넘어섰고 신한은행도 1000만명 돌파를 앞두고 있다.

옥 부사장은 "지난해 말 기준으로 우리은행의 MAU가 820만명 수준까지 올라왔다"며 "비금융 플랫폼 사업자들과 전략적 제휴를 통해 신규 고객을 유입할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

한편, 오는 3월 선보일 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 'AI 뱅커'는 은행 창구에서 직원과 고객 간에 오고 가는 대화를 분석, 언어모델을 학습시켜 은행 직원과 동일한 수준의 예금 상품 상담을 진행하는 것을 목표로 개발 중이다. 개발을 마치면 원(WON)뱅킹 내 챗봇에 탑재하게 된다.

슈퍼앱 뉴원(New WON)은 오는 11월 출시할 계획이다. 은행과 카드, 캐피탈, 종금, 저축은행 등 그룹 계열사들의 금융서비스를 하나로 연결해 제공할 예정이다. 뉴원 구축 프로젝트에는 지난해 7월부터 은행 현업직원과 정보기술(IT) 개발인력 120여명이 참여하고 있다.

우리금융은 현재 그룹에 없는 증권사와 보험사 인수를 최우선 순위로 추진 중이다. 향후 새로운 계열사가 편입되더라도 슈퍼앱 뉴원에 신속히 적용시킬 수 있도록 준비한다는 방침이다.

옥 부사장은 "그룹의 공동 클라우드 기반으로 앱이 구축되기 때문에 증권이나 보험이 들어오더라도 여기에 서버나 일부분이 빠져 들어올 수 있다"며 "API(응용프로그램 인터페이스)는 계열사 간 붙이는 API로 표준화를 시켜 이를 기반으로 신속하게 쓸 수 있는 구조로 만들어 놨으며, 하반기에는 현재 그룹사 기준으로 앱을 구축하고, 증권사와 보험사가 오면 되게 신속하게 탑재가 되도록 여러 가지 기반 여건을 만들어 놨다"고 설명했다.

임종룡 우리금융지주 회장은 신년사에서 "그룹 임직원들의 오랜 숙원이었던 은행, 카드, FIS 간 IT 거버넌스 개편으로 그룹의 디지털 역량을 한 차원 높였다"면서 "STO(토큰증권), CBDC(중앙은행 디지털화폐) 생성형 AI 등 신기술 트렌드에 선제적으로 대응해 디지털 역량을 강화하겠다"고 강조했다.

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이창환 기자  thtower1@techholic.co.kr

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