[테크홀릭] KB증권이 증권업계 최초로 직원 대상 사내업무 응대 인공지능 챗봇 ''(Talk KB)를 도입했다고 30일 밝혔다.

이번에 도입된 톡깨비는 자연어 처리기술과 머신러닝 기반 학습 알고리즘을 활용해 고객·계좌관리와 출납·매매 등 영업점의 모든 업무와 인사, 리서치 서비스에 대해 답변한다.

회사 측은 "직원 업무 편의성 증대를 위해 도입한 톡깨비가 앞으로 업무 효율성 향상에 크게 기여할 것으로 본다"고 말했다.

한편 회사 측은 "단순 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 솔루션인 업무 자동화 시스템(RPA)의 고도화도 진행 중"이라고 밝혔다.

이창환 기자  thtower1@techholic.co.kr

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