지난 주 호주 멜버른에 위치한 하이포인트 애플스토어에서 흑인 학생이 뭔가 훔치는 걸 아닐까 경비원이 걱정하고 있다는 이유로 직원이 매장에서 나가도록 요구한 동영상이 공개되면서 파문이 일어난 바 있다. 이에 화가 난 학생들은 왜 도둑질을 할 것이라고 생각하느냐고 반문했지만 직원은 토론은 없다면서 매장에서 나가라고 요구한다.

멜버른 시내 고교에 다니는 아프리카계 학생 6명은 앱스토어에서 도둑질이 우려된다는 이유로 매장에서 나오게 된 것을 놓고 인종차별이라고 항의하는 동영상을 페이스북에 게재했다. 사건이 커지자 애플 호주 법인은 애플스토어에 방문한 교장에게 사과를 했다.

애플은 학생들에게 사과를 하는 한편 애플 CEO인 팀쿡은 최근 전 직원에게 이메일을 보내 허용할 수 없는 사건이라고 말했다. 그는 이메일에서 이번 사건은 우리(애플)의 가치를 대변하는 게 아니라면서 이번 사건을 매장 전반에 있는 현상이 아니라고 믿으며 성장을 위한 기회로 삼아야 할 것이라고 밝히고 있다. 또 애플의 존립 기반이 고객에 대한 존중, 존경이라는 점을 강조했다. 관련 내용은 이곳에서 확인할 수 있다.

이장혁 IT칼럼니스트  hymagic@naver.com

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